Ми працюємо відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” та інших чинних нормативних актів.

✅ Повернення та обмін товарів належної якості

Покупець має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару обміняти або повернути товар належної якості, за умови що:

-товар не був у використанні;

-збережено товарний вигляд;

-збережено упаковку, пломби, ярлики;

-наявний розрахунковий документ (чек).

❗ Звертаємо увагу:
Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., парфумерно-косметичні засоби належної якості НЕ підлягають поверненню та обміну, якщо вони:

-були розпаковані;

-мають сліди використання;

-втрачено первинну упаковку або захисні елементи.

До таких товарів належать, зокрема:

*креми, сироватки, засоби для догляду за шкірою;

*шампуні, маски для волосся;

*декоративна косметика;

*засоби особистої гігієни.

⚠️ Повернення товарів НЕНАЛЕЖНОЇ якості

У разі, якщо ви отримали товар з:

-виробничим браком;

-пошкодженням при транспортуванні;

-невідповідністю замовленню,

ви маєте право на повернення коштів або обмін товару.

Для цього необхідно:

  1. Зв’язатися з нами протягом 3 робочих днів після отримання товару.

  2. Надіслати фото або відео, що підтверджують дефект.

  3. Після підтвердження браку ми:

    -або замінимо товар,
  4. -або повернемо повну вартість.

✅ У цьому випадку усі витрати на доставку компенсує продавець.

💳 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом до 7 банківських днів з моменту отримання та перевірки товару.

📦 Витрати на доставку

  При поверненні товару належної якості - витрати на доставку оплачує покупець.

  При поверненні товару неналежної якості -усі витрати компенсує продавець.

Контакти для обміну та повернення

Для оформлення повернення або обміну зверніться до нас:

📧 Email:webshop05.17@gmail.com

📞 Вайбер: 0997084786

🕘 Графік роботи: 10.00-17.00 Пн-Пт